перейти к содержанию
БЕРНЕССИ – БЫТЬ УНИКАЛЬНЫМ ПРОСТО.
Используйте код BSF15 для получения скидки 15% при оформлении заказа

Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? У нас есть ответы.

Часто задаваемые вопросы

КАКИЕ ВАРИАНТЫ ВОЗВРАТА ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ?

Мы предлагаем возврат в течение 14 дней после получения ваших товаров. Обратите внимание, что мы принимаем возврат только неношеных товаров, возвращенных с бирками в сумке, в которой они были отправлены. Мы осуществим возврат средств в течение 48 часов с момента получения товара. Возврат средств может занять 5-7 дней. в зависимости от времени обработки вашего банка. Если первоначальный способ оплаты был наложенным платежом, мы можем предложить кредит в магазине на первоначальную сумму. Возврат средств за товары, приобретенные во время распродаж, осуществляется только посредством торговых ваучеров.

МОГУ ЛИ Я ОБМЕНИТЬ ПОЛУЧЕННЫЙ ТОВАР НА ДРУГОЙ РАЗМЕР?

Да, мы принимаем обмен в течение 3 дней с момента получения для большинства товаров в доставленном состоянии. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу sales@bernessi.ae для запросов на обмен.

Потребуется следующая информация:

1. Требуется идентификатор товара или артикул товара. (Артикул можно найти в описании товара)

2. Возврату и обмену не подлежат следующие товары: боди, нижнее белье, товары с невозвратной маркировкой и бесплатные подарки.

КАКОВЫ ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ?

Пожалуйста, посетите раздел «Доставка» , чтобы увидеть доступные варианты доставки и доставки.

СКОЛЬКО ДОСТАВКА?

Посетите нас и выберите понравившиеся товары, выберите предпочитаемый размер и количество и, наконец, нажмите «Добавить в корзину». Выберите «Продолжить покупки», если вы хотите добавить больше товаров, или нажмите «Перейти к оформлению заказа», чтобы завершить заказ. Если вы хотите продолжить работу в качестве гостя, просто введите свой адрес электронной почты, чтобы продолжить. Если вы постоянный клиент, пожалуйста, войдите в систему, чтобы продолжить. Если вы новый клиент, зарегистрируйтесь здесь, указав свои контактные данные. Введите свой рабочий номер телефона и адрес доставки, чтобы продолжить. Выберите желаемый способ оплаты и перейдите к «Купить сейчас». Обратите внимание, что ваш заказ может быть доставлен только в ту страну, которую вы выбрали при настройке местоположения, например

Если для вашего местоположения указано ОАЭ, мы можем доставить ваш заказ только в пределах ОАЭ.

Международные клиенты: вы можете использовать наш веб-сайт для размещения заказов. Мы сообщим вам, как только наши приложения можно будет использовать для глобальных заказов.

Счастливые покупки!

КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ЗАКАЗОВ?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по любому из следующих каналов по поводу вашего запроса, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Команда по работе с клиентами доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

WhatsApp: +971582175515

Электронная почта: sales@bernessi.ae

Инстаграм: @BERNESSI.AE

Звоните: +971582175515 .

МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Да, вы можете отменить свой заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по любому из следующих каналов по поводу вашего запроса, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Команда по работе с клиентами доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

WhatsApp: +971582175515

Электронная почта: sales@bernessi.ae

Инстаграм: @BERNESSI.AE

Звоните: +971582175515 .

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОБНОВИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Да, вы можете изменить свой заказ только в том случае, если ваш заказ еще не отправлен или не доставлен. Как только ваш заказ покажет статус «отправлен» или «доставлен», вы не сможете изменить или отменить его.

КАК Я МОГУ РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ?

Вот шаги:

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись BERNESSI.

Шаг 2: Добавьте товар(ы) в корзину.

Шаг 3: Проверьте, когда выбор элемента будет завершен.

Шаг 4. Заполните информацию о доставке и выставлении счета.

Шаг 5: Заполните платежную информацию и нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы завершить покупку.

КАКИЕ ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ?

Вы можете оплатить через: Apple Pay, PayPal, Mastercard, Visa или наложенным платежом.

ПОЧЕМУ МОЙ ПЛАТЕЖ БЫЛ ОТКЛОНЕН?

В платежах может быть отказано по следующим причинам:

1. Вы случайно ввели неправильные данные дебетовой/кредитной карты, такие как срок действия, платежный адрес и код безопасности. (Код безопасности указан на обратной стороне вашей кредитной карты).

2. Банк-эмитент карты отклонил ваш платеж. Пожалуйста, обратитесь с проблемой к эмитенту вашей карты, поскольку функции платежного шлюза предоставляются нам внешним учреждением.

ПОЧЕМУ МОЙ ПРОМОКОД НЕ РАБОТАЕТ?

Это может быть из-за одного из следующих факторов:

1. Скидка применяется к исходной цене, а не к цене продажи на странице.

2. Срок действия кода уже истек.

3. Сумма покупки не соответствует стандарту данного кода.

КАК РАБОТАЕТ СИСТЕМА БОНУСНЫХ БАЛЛОВ?

За каждую покупку вам на бонусный счет будет зачислено 5% от суммы заказа. Используйте их при следующих покупках, чтобы оплатить до 50% от суммы заказа. Каждый балл равен 1 дирхаму.