التعليمات

نحن نقدم عوائد تصل إلى 14 يومًا بعد استلام العناصر الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول سوى إرجاع العناصر غير المستخدمة، والتي تم إرجاعها مع العلامات الموجودة في الحقيبة التي تم شحنها فيها. وسنقوم بإصدار المبلغ المسترد في غضون 48 ساعة من استلام البضائع، وقد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 7 أيام للوصول إليك، اعتمادا على أوقات معالجة البنوك الخاصة بك. إذا كانت طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك هي الدفع نقدًا عند التسليم، فيمكننا تقديم رصيد متجر للمبلغ الأصلي. سيتم استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها خلال فعاليات التخفيضات من خلال قسائم التسوق فقط.

نعم، نحن نقبل الاستبدال خلال 3 أيام من استلام معظم العناصر في حالة التسليم. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على sales@bernessi.ae لطلبات التبادل.

ستكون المعلومات أدناه مطلوبة:

1. هناك حاجة إلى معرف العنصر أو رمز التخزين التعريفي للعنصر. (يمكنك العثور على رقم SKU في وصف المنتج)

2. لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية: الملابس الداخلية، العناصر التي تحمل علامات غير قابلة للإرجاع، والهدايا المجانية.

يرجى زيارة التسليم لرؤية خيارات الشحن والتسليم المتاحة

قم بزيارتنا وحدد العناصر التي تريدها، وحدد الحجم والكمية المفضلة لديك، ثم انقر في النهاية على "إضافة إلى الحقيبة". حدد متابعة التسوق إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من العناصر، أو اضغط على Proceed to Checkout لإكمال طلبك. إذا كنت ترغب في الاستمرار كضيف، فما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للمتابعة. إذا كنت أحد العملاء العائدين، يرجى تسجيل الدخول للمتابعة. إذا كنت عميلاً جديدًا، قم بالتسجيل هنا باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك. أدخل رقم هاتف العمل الخاص بك وعنوان التسليم للمتابعة. اختر طريقة الدفع التي تريدها وانتقل إلى الشراء الآن. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تسليم طلبك إلا إلى البلد الذي حددته أثناء تحديد موقعك، على سبيل المثال

إذا تم تعيين موقعك على الإمارات العربية المتحدة، فيمكننا توصيل طلبك فقط داخل الإمارات العربية المتحدة.

العملاء الدوليين: يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني لتقديم طلباتك. سنخبرك بمجرد إمكانية استخدام تطبيقاتنا أيضًا للطلبات العالمية.

تسوق سعيد!

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك وسنقوم بالرد عليك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً.

واتساب: +971582175515

البريد الإلكتروني: sales@bernessi.ae

إنستغرام: @BERNESSI.AE

اتصل: +971582175515

نعم، يمكنك إلغاء طلبك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية بخصوص طلبك وسنقوم بالرد عليك قريبًا. يتوفر فريق تجربة العملاء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً.

واتساب: +971582175515

البريد الإلكتروني: sales@bernessi.ae

إنستغرام: @BERNESSI.AE

اتصل: +971582175515

نعم، لا يمكنك تعديل طلبك إلا إذا لم يتم شحن طلبك بعد أو لم يتم تسليمه. بمجرد أن يظهر طلبك حالة الشحن أو التسليم، لا يمكنك تعديله أو إلغاؤه.

فيما يلي الخطوات:

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب بيرنسي الخاص بك.

الخطوة 2: أضف العنصر (العناصر) إلى حقيبة التسوق الخاصة بك.

الخطوة 3: تحقق من اكتمال اختيار العنصر.

الخطوة 4: أكمل معلومات الشحن والفواتير.

الخطوة 5: املأ معلومات الدفع وانقر على زر "متابعة" لإكمال عملية الشراء.

يمكنك الدفع عبر: Apple Pay أو PayPal أو Mastercard أو Visa أو الدفع عند الاستلام.

قد يتم رفض الدفعات للأسباب التالية:

1. لقد أدخلت عن طريق الخطأ تفاصيل غير صحيحة لبطاقة الخصم/الائتمان مثل تاريخ انتهاء الصلاحية وعنوان إرسال الفواتير ورمز الأمان. (رمز الأمان الموجود على ظهر بطاقتك الائتمانية).

2. رفض البنك المصدر للبطاقة دفعتك. يرجى إحالة المشكلة إلى جهة إصدار بطاقتك حيث يتم توفير وظيفة بوابة الدفع لنا من قبل مؤسسة خارجية.

يمكن أن يكون بسبب أحد العوامل التالية:

1. يطبق الخصم على السعر الأصلي وليس على سعر البيع الموجود على الصفحة.

2. انتهت صلاحية الرمز بالفعل.

3. مبلغ الشراء لا يفي بمعايير هذا الرمز.

لكل عملية شراء، سيتم إضافة 5% من مبلغ الطلب إلى حساب المكافأة الخاص بك. استخدمها في مشترياتك القادمة لتدفع ما يصل إلى 50% من مبلغ الطلب. كل نقطة تساوي 1 درهم